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Contattaci a: info@ozi-amsterdam.com.Uno dei nostri agenti del servizio clienti indagherà sull'accaduto e troverà una soluzione il prima possibile.

Ti consigliamo di consultare la guida alle taglie sulla pagina prodotto. Puoi trovarlo facendo clic su "Ricerca taglia" che si trova proprio sotto il selettore della taglia. Così facendo troverai la taglia perfetta per te.

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Per riscattare il credito del negozio puoi aggiungere il codice voucher nella prima parte del checkout. Dopo aver completato questa operazione, il valore del buono verrà detratto dall'importo dell'acquisto.

Periodo di restituzione

Utilizziamo un periodo di restituzione di 14 giorni durante il quale il cliente può restituire il proprio pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 14 giorni decorrono dal ricevimento del pacco. Tieni presente che la spedizione di reso deve essere rispedita entro questi 14 giorni.

Condizioni di restituzione

Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni mai indossate e non lavate adatto per la rivendita con le etichette ancora attaccate all'articolo.

Per gli articoli acquistati in saldo, OZI. Amsterdam non offre la possibilità di rimborso. Questi articoli possono essere scambiati solo con un altro articolo della collezione o riscattati con credito del negozio. 

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Invia entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine un'e-mail a: info@ozi-amsterdam.com in cui indichi che desideri cambiare uno o più prodotti. Ti invieremo subito le istruzioni per il reso. :)

Una volta ricevuta la spedizione del reso presso il nostro magazzino, lo elaboreremo entro 10 giorni. Nella maggior parte dei casi il tuo desiderio di scambio verrà realizzato in pochi giorni. Riceverai sempre un'e-mail di conferma con un codice di tracciamento una volta evaso il tuo nuovo ordine.

Chiedi al nostro team di assistenza clienti informazioni sulle possibilità. Ti forniremo un aggiornamento su quando prevediamo di essere in grado di consegnare il prodotto. Se hai già creato il tuo reso e il prodotto è esaurito, ti contatteremo e lavoreremo con te per trovare una soluzione.

Il numero dell'ordine è disponibile nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Questo è un codice a cinque cifre. Se non hai ricevuto correttamente questa e-mail, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

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Utilizziamo un periodo di restituzione di 14 giorni durante il quale il cliente può restituire il proprio pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 14 giorni decorrono dal ricevimento del pacco. Tieni presente che la spedizione di reso deve essere rispedita entro questi 14 giorni. Nell'improbabile caso in cui ciò non funzioni, ti offriamo la possibilità di scambiare il prodotto con una sostituzione o un credito del negozio. Si prega di chiedere al nostro servizio clienti per le possibilità.

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il tuo reso nel nostro magazzino, lo elaboreremo entro 10 giorni lavorativi. Sul track and trace che ricevi con la spedizione di reso, puoi vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. Da quel momento decorrono i 10 giorni lavorativi. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio a riguardo. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.

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