Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Experten stehen Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Kontakt: info@ozi-amsterdam.com or klicken Sie hier

Wir sind stets bestrebt, jede Frage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Sie können mit Ideal, Paypal, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Clearpay, Bancontact bezahlen.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde, da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und verpacken.

Wenn Ihnen der/die Artikel nicht gefallen, können Sie ihn/sie jederzeit innerhalb der angegebenen Frist zurücksenden 14 Tage

Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus mindestens 6 Ziffern), die Bestellübersicht und die Lieferadresse.

Ja, wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung zu senden, damit diese die Adressinformationen ändern kann. Leider können wir die Details Ihrer Bestellung nach dem Versand nicht mehr ändern. Um auf der sicheren Seite zu sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Lösungen zu besprechen.

Wir liefern weltweit. OZI. AMSTERDAM-Bestellungen werden mit vertrauenswürdigen Spediteuren wie DHL, DPD, UPS und lokalen Spediteuren versendet.

An der Kasse können Sie sehen, welche Spediteure wir in Ihrem Land nutzen.

Alle Informationen zu den von uns geltenden Versandzeiten und -tarifen finden Sie auf der folgenden Seite: hier klicken

Alle Informationen zu den von uns geltenden Versandzeiten und -tarifen finden Sie auf der folgenden Seite: hier klicken

Sobald Ihr Paket versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und dem Lieferdienst bei Bedarf weitere Anweisungen geben.

Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten? Tut mir leid! Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer. Ihre Bestellung wird noch am selben Tag verschickt. Hier erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, um das Paket verfolgen zu können. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?

Bitte kontaktieren Sie uns unter: info@ozi-amsterdam.com

Bitte kontaktieren Sie uns unter: info@ozi-amsterdam.com.Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird den Vorfall untersuchen und so schnell wie möglich eine Lösung vorschlagen.

Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf der Produktseite zu überprüfen. Sie finden diese, indem Sie auf „Größenfinder“ klicken, der sich direkt unter der Größenauswahl befindet. So finden Sie die perfekte Größe für sich.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der entsprechenden Produktseite hinterlassen. Dies können Sie tun, indem Sie bei der Größenauswahl auf die Schaltfläche „Größe nicht vorrätig?“ klicken. Auf diese Weise werden Sie automatisch benachrichtigt, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Um das Store-Guthaben einzulösen, können Sie im ersten Teil des Checkouts den Gutscheincode hinzufügen. Nachdem Sie dies abgeschlossen haben, wird der Gutscheinwert vom Kaufbetrag abgezogen.

Rückgabefrist

Wir nutzen eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 14 Tage beginnen mit Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgesendet werden muss.

Rückgabebedingungen

Alle Artikel müssen in ungetragenem und ungewaschenem Zustand an uns zurückgesendet werden Für den Weiterverkauf geeignet, wenn die Etiketten noch am Artikel angebracht sind.

Für im Sale gekaufte Artikel: OZI. Amsterdam bietet keine Möglichkeit einer Rückerstattung. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion eingetauscht oder gegen eine Gutschrift im Store eingelöst werden. 

Versandkosten werden nicht erstattet. 

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und hängt vom Kurier und dem Land ab, aus dem Sie Ihr Paket zurücksenden.

Der Umtausch oder die Rückgabe einer Bestellung ist sehr einfach.

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an: info@ozi-amsterdam.com in dem Sie geben an, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten. Wir senden Ihnen umgehend die Rücksendeanweisungen zu. :)

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Tagen bearbeiten. In den meisten Fällen wird Ihr Umtauschwunsch innerhalb weniger Tage umgesetzt. Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre neue Bestellung ausgeführt wurde.

Fragen Sie unser Kundendienstteam nach den Möglichkeiten. Wir werden Sie darüber informieren, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Wenn Sie Ihre Retoure bereits erstellt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Selbstverständlich klären wir dies gerne mit Ihnen. Bitte senden Sie eine Nachricht an info@ozi-amsterdam.com mit einem Bild der Beschwerde. Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Wir nutzen eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann. Diese 14 Tage beginnen mit Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgesendet werden muss. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht klappt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder eine Gutschrift einzutauschen. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundenservice nach den Möglichkeiten.

Wir tun unser Bestes, um Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnen die 10 Werktage. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Bei Presseanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@ozi-amsterdam.com.

Schön zu hören, dass Sie Interesse an einer Arbeit bei OZI haben. Amsterdam! Bitte senden Sie uns eine Nachricht an: info@ozi-amsterdam.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.