Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper gerne. Vores eksperter står til rådighed 7 dage om ugen for at besvare alle de spørgsmål, du måtte have.

Kontakt: info@ozi-amsterdam.com or klik her

Vi bestræber os altid på at besvare alle spørgsmål inden for 48 timer.

Du kan betale med Ideal, Paypal, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Clearpay, Bancontact.

Vi kan desværre ikke annullere din ordre, efter den er blevet afgivet, da vi behandler og pakker din ordre så hurtigt som muligt.

Hvis varen/varerne ikke er til din smag, kan du altid returnere dem inden for 14 dage

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter at du har afgivet din ordre. Denne e-mail indeholder ordrenummeret (bestående af minimum 6 cifre), ordreoversigt og leveringsadressen.

Ja, vi opfordrer dig til at sende en e-mail til vores kundeserviceafdeling så hurtigt som muligt, så de kan ændre adresseoplysningerne. Vi kan desværre ikke ændre detaljerne i din ordre, efter at den er blevet afsendt. For at være på den sikre side, kontakt venligst vores kundeserviceteam for at diskutere løsninger.

Vi leverer til hele verden. OZI. AMSTERDAM-ordrer sendes med betroede transportører såsom DHL, DPD, UPS og lokale transportører.

Ved kassen kan du se, hvilke transportører vi bruger i dit land.

Alle oplysninger om leveringstider og priser, vi anvender, kan findes på følgende side: klik her

Alle oplysninger om leveringstider og priser, vi anvender, kan findes på følgende side: klik her

Så snart din pakke er afsendt, sender vi dig en e-mail med en Track and Trace. Her kan du finde status for din ordre og om nødvendigt give leveringstjenesten yderligere instruktioner.

Modtog du ikke din ordre? Ked af at høre! Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse med ordrenummeret. Samme dag sendes din ordre. Her vil du modtage en e-mail med track and trace til at følge pakken. Modtog du ikke denne mail, eller er status for din pakke uklar?

Kontakt os venligst på: info@ozi-amsterdam.com

Kontakt os venligst på: info@ozi-amsterdam.com.En af vores kundeservicemedarbejdere vil undersøge, hvad der skete, og finde en løsning så hurtigt som muligt.

Vi råder dig til at tjekke størrelsesguiden på produktsiden. Dette finder du ved at klikke på "størrelsessøger" som er placeret lige under størrelsesvælgeren. Ved at gøre det, vil du finde den perfekte størrelse til dig.

Du kan efterlade din e-mailadresse på den relevante produktside. Det kan du gøre ved at klikke på knappen 'Størrelse udsolgt?', når du vælger størrelse. På denne måde får du automatisk besked, så snart varen er tilbage på lager.

For at indløse butikskreditten kan du tilføje kuponkoden i den første del af kassen. Når du har gennemført dette, vil værdibeviset blive trukket fra købsbeløbet.

Returperiode

Vi bruger en returperiode på 14 dage, hvor kunden kan returnere sin pakke uden at angive nogen grund. Disse 14 dage starter, når pakken er modtaget. Bemærk venligst, at returforsendelsen skal sendes tilbage til os inden for disse 14 dage.

Returbetingelser

Alle varer skal returneres til os i ubrugt og uvasket stand egnet til videresalg med mærkerne stadig knyttet til varen.

For varer købt på udsalget, OZI. Amsterdam tilbyder ikke mulighed for refusion. Disse varer kan kun byttes til en anden genstand fra samlingen eller kan indløses til butikskredit. 

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. 

Returnering er for egen regning og afhængig af kureren og det land, du returnerer din pakke fra.

Udveksling eller returnering af en ordre er meget let.

Send inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre en e-mail til: info@ozi-amsterdam.com hvori du angiver, at du ønsker at bytte et eller flere produkter. Vi sender dig returinstruktionerne med det samme. :)

Efter din returforsendelse er modtaget af vores lager, behandler vi din returnering inden for 10 dage. I de fleste tilfælde vil dit udvekslingsønske blive udført i løbet af få dage. Du vil altid modtage en bekræftelses-e-mail med en sporingskode, når din nye ordre er opfyldt.

Spørg vores kundeserviceteam om mulighederne. Vi vil give dig en opdatering på, hvornår vi forventer at kunne levere produktet. Hvis du allerede har oprettet din retur, og produktet er udsolgt, kontakter vi dig og samarbejder med dig om at finde en løsning.

Dit ordrenummer kan findes i den bekræftelses-e-mail, du modtog efter at have afgivet din ordre. Dette er en femcifret kode. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail korrekt, hjælper vores kundeservice dig gerne.

Desværre sker det nogle gange, at et produkt bliver beskadiget under forsendelse eller produktion. Det løser vi selvfølgelig gerne sammen med dig. Send venligst en besked til info@ozi-amsterdam.com med et billede af klagen. Vores kundeservice vil arbejde sammen med dig så hurtigt som muligt for at finde en løsning.

Vi bruger en returperiode på 14 dage, hvor kunden kan returnere sin pakke uden at angive nogen grund. Disse 14 dage starter, når pakken er modtaget. Bemærk venligst, at returforsendelsen skal sendes tilbage til os inden for disse 14 dage. I det usandsynlige tilfælde, at dette ikke lykkes, tilbyder vi dig muligheden for at ombytte produktet til en erstatning eller en butikskredit. Spørg vores kundeservice for mulighederne.

Vi gør vores bedste for at behandle returneringer så hurtigt som muligt. Efter at have modtaget din retur på vores lager behandler vi den inden for 10 arbejdsdage. På din track and trace, som du modtager med din returforsendelse, kan du se, hvornår pakken er ankommet til vores lager. Fra da af starter de 10 arbejdsdage. Efter tilbagebetalingen er foretaget, vil du modtage en besked om det. Bemærk, at det kan tage op til 3 dage, før tilbagebetalingen er synlig på din bankkonto.

For eventuelle pressehenvendelser bedes du kontakte os på: info@ozi-amsterdam.com.

Dejligt at høre, at du er interesseret i at arbejde hos OZI. Amsterdam! Send os venligst en besked på: info@ozi-amsterdam.com og vi vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.